Politiche di Reso

Diritto di recesso 

L’art. 52, d. lgs 21/2014 consente al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) entro n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni.  Il diritto di recesso può essere esercitato nei seguenti modi: 

  1. presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (shop@almafarmacie.it)

  2. utilizzare il modulo scaricabile al link Modulo di recesso. 

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, verificatane la fondatezza, Farmacia Nuova provvederà ad avviare la procedura di rimborso e fornirà al Cliente, nel caso la consegna del prodotto sia già avvenuta, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto senza alcun costo in addebito al Cliente.   

Nel caso di recesso, decadono gli obblighi da parte di Farmacia Nuova e del Cliente. In particolare, Farmacia Nuova rimborserà il Cliente delle spese dei prodotti ordinati, incluse le spese di consegna ed eventuale riconsegna, entro n. 14 (quattordici) giorni dal momento in cui è stato informato dal Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. Farmacia Nuova rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti.

Si segnala che ai sensi del Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) e della Raccomandazione del Consiglio sulla Protezione dei Consumatori nel settore dell’e-commerce del 24 marzo 2016 (C2016-13), il consumatore ha diritto di utilizzare la piatta-forma “ODR” sviluppata dalla Commissione Europea per trovare una soluzione extragiudiziale, in caso di problemi di acquisto tramite siti Internet di e-commerce. La piattaforma può essere utilizzata da consumatori residenti nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein se il venditore (Farmacia Nuova) risiede nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Al fine di utilizzare questo strumento di tutela, ci si deve collegare al sito reso disponibile dalla Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.   

Legge applicabile 

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. 

Foro competente

Per qualsiasi controversia civile fra Farmacia Nuova srl e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. 

  

A. Istruzioni tipo sul recesso 

- ai sensi del d. lgs 21/2014 -

 

Diritto di recesso – istruzioni 

Qualora intenda esercitare il diritto di recesso rispetto alla fornitura ordinata con contratto di vendita negoziato al di fuori dei locali commerciali, si può utilizzare il modulo sottostante, in alternativa a una qualsiasi forma di dichiarazione esplicita inviata via e-mail all’indirizzo shop@almafarmacie.it; entro n. 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, vale a dire entro n. 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. 

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il Cliente decade dal diritto di esercitare il recesso qualora dopo la consegna abbia aperto la confezione del prodotto o rimosso eventuali sigilli. 

Resta inteso che il rimborso sarà integrale della somma corrisposta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Cliente risponde di ogni manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In ogni caso saranno a carico del Cliente eventuali mancanze o danni ai beni ricevuti rimborserà al Cliente la somma integrale da lui pagata, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Cliente risponde di ogni manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In ogni caso saranno a carico del Cliente eventuali mancanze o danni ai beni ricevuti.